Termos e Condições

Ler com atenção

1- A ocupação e desocupação de apartamentos e moradias processam-se com a entrada a partir das 16 horas e a saída até às 10 horas da manhã. Estes horários são expressamente necessários e para isso contamos com a compreensão dos nossos clientes para que a nossa equipa de limpeza e manutenção possa efectuar os serviços em condições para a entrada dos próximos hóspedes. Alguns clientes optam por fazer a viagem de noite e quando chegam de manhã cedo desejam ocupar de imediato a casa que reservaram por motivos de cansaço, crianças, etc. o que nem sempre é possível a não ser que a casa não esteja ocupada nesse dia e a limpeza já esteja feita. Aconselhamos os clientes que pretendam de facto ocupar as casas logo pela manhã a reservarem a noite anterior, deste modo terão acesso imediato à chegada.
2- Clientes que têm animais de estimação e que pretendem trazê-los consigo deverão antes de confirmar a reserva consultar a SILMAR e averiguar se o alojamento reservado os aceita, caso contrário a SILMAR reserva o direito à não admissão desses clientes no alojamento sem reembolso do depósito já entregue. Caso seja possível o cliente deverá deixar à chegada uma caução de 200 euros para cobertura de eventuais danos ou estragos que será reembolsada ao cliente exclusivamente na sua saída. No caso de serem detectados alguns estragos ou danos esses serão descontados da respectiva caução.
3- Para a maior parte das moradias e apartamentos é obrigatório os clientes deixarem uma caução à chegada para cobertura de eventuais danos ou estragos a depositar em dinheiro e que será reembolsada ao cliente exclusivamente na sua saída e contra a entrega das chaves. No caso de serem detectados alguns estragos ou danos esses serão descontados da respectiva caução.
4- A SILMAR declina qualquer responsabilidade de anomalias no imóvel e áreas comuns, alugado pelo cliente desde que estas sejam da responsabilidade da empresa ou administrador do condomínio desse imóvel. Exemplos: Mau funcionamento de antenas de TV colectivas, esgotos, elevadores, portões, estacionamentos, etc.
5- A SILMAR reserva o direito de não admitir nas suas unidades de alojamento grupos de jovens até aos 30 anos. No caso de no acto da reserva tenham informado outras idades que não as verdadeiras, os clientes não poderão ocupar a unidade de alojamento que reservaram e não serão reembolsados do depósito já entregue.
6- As casas que são alugadas sem limpeza durante a estadia são entregues limpas à chegada dos clientes.
7- As casas que são alugadas sem roupas de cama, obriga os clientes a trazê-las, sendo expressamente proibida a ocupação das mesmas sem esse equipamento. Caso não o tragam poderão sempre alugá-lo à SILMAR, caso contrário será descontado 5 euros por noite por pessoa da caução depositada pelo cliente.87- Os alugueres com roupas de cama, toalhas, panos de cozinha e toalha de mesa têm os seguintes serviços:
8– Se o aluguer é de 3 ou 4 noites, os clientes não têm limpeza e as toalhas serão para o nº de pessoas que constam na reserva. Se o aluguer for de 5 noites os clientes não têm limpeza e as toalhas serão deixadas para mais uma muda. A partir de 6 noites já têm uma vez limpeza de acordo com o seguinte esquema: Entre 6 a 9 noites 1x, entre 10 e 11 noites: 2x de 12 a 15: 3x.
9- Cancelamentos: No caso de o cliente cancelar a sua reserva depois desta ser reconfirmada pela SILMAR e após o pagamento do depósito ter sido efectuado, seguem-se os seguintes custos conforme o tempo que vai desde a data de cancelamento até ao dia da chegada, deste modo as percentagens abaixo descritas serão descontadas do depósito enviado pelo cliente, sendo devolvido o restante, à excepção se o cancelamento tiver lugar no próprio dia da chegada.
A) Mais de 45 dias da data de chegada: 50% sobre o depósito pago. B) de 29 a 45 dias: 60% C) de 15 a 28 dias: 70% -D) de 8 a 15 dias: 80% E) de 1 a 7 dias: 90% F) No dia da chegada 100%.
10- A SILMAR descreve e informa os clientes sobre as características e condições do alojamento a reservar, o próprio cliente pode também a seu pedido ser informado sobre mais detalhes que pretenda saber sobre o alojamento que reservou, mesmo assim e se o cliente à chegada se recuse a ficar nesse mesmo alojamento, estando este em condições de ser ocupado, o depósito pago não será devolvido mesmo que haja a possibilidade de o cliente escolher uma outra opção na SILMAR.
.11- Alterações de datas ou alojamento depois da reserva já efectuada e confirmada, obedecem a um custo de 10 euros por cada alteração a pagar pelo cliente.

12- A Silmar marca registada da Planetlight Lda. não se responsabiliza por furtos de objectos ou valores nas casas alugadas, pertencentes aos seus clientes e a todos os seus acompanhantes, aconselhando os nossos clientes a celebrarem um seguro de viagem em diversas companhias de seguros ou agentes.
13- Logo após a ocupação e pagamento do restante valor ou valor inteiro pelo cliente para o alojamento reservado, caso este abandone o mesmo antes da data de saída mencionada no formulário de reserva, a Silmar não devolverá ao cliente as restantes noites.